Задача: взыскать деньги с юридического лица, и вернуть некачественный товар.

Защита прав потребителей, наверное, самая частая категория дел, с которой может столкнуться каждый. Сегодня объясним, как нужно вести себя после покупки почти чего угодно (наушников, мобильных телефонов, мебельных гарнитуров, автомобилей). На примере из нашей практики.

Пошли вы в Галерею Чижова и купили там обувь. Оплатили, все довольны, магазин чудесный.

 

Но вот несчастье. Походили вы в ботинках неделю, а они взяли и развалились.

Хороший магазин вам без споров деньги вернёт. Очень хороший магазин даже и чека не потребует (потому что в силу п. 15 ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” он не нужен для возврата денег или обмена товара). Но и вы будьте добрыми и лучше чек принесите, так продавец быстрее удостоверится, что товар вы действительно у него купили.

Однако часто магазины не хотят возвращать деньги за товар, объясняя это тем, что вы сами виноваты и плохо носили свою обувь.

Тогда придётся утереть им нос независимой экспертизой.

Но перед производством экспертизы лучше посоветоваться с юристом, консультации бесплатны. А лучше поручить нам ведение дальнейшего спора. Всё равно суд обяжет взыскать с продавца и судебные расходы, а жить с грамотным представителем комфортнее.

Так вот. Теперь у нас на руках веские доказательства нашей добросовестности и одновременно недобросовестности контрагента.

Следующий шаг — направление письменной претензии.

Увы, почти в 100% случаев претензии остаются без ответа, и только суд может восстановить наши права и взыскать уплаченные деньги.

Поэтому, прождав 10 дней, надо подавать исковое заявление в суд. Благо, перед судом можно заявить больше требований, что частично компенсирует мучительные ожидания.

Для нас такие дела просты, поэтому результат предсказуем.

Звоните/пишите, если у вас возникли какие-либо спорные ситуации. Мы вам обязательно поможем.

Не бойтесь защищать свои права.